南宁格力空调售后维修电话(188-7870-7089)或(186-9792-8664)，南宁格力空调售后维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！

南宁格力空调售后服务经营理念：质量是中心发展的基石；诚信是南宁格力空调维修中心人格的标志。

南宁格力空调售后服务服务标准：客户满意是我们永远的追求。

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由格力来做 　　

2、随叫随到，到了就好 　　

3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证” 　　

二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见　　

三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 

四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品 　　

五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务 　　一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它格力家电问 寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。 　　

4、推行“全程管家365”服务。 　　

1)“全程管家”定义：在全年365天里，格力“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待格力用户的来电，无论一年中的哪一天，只要 　　消费者打电话到格力当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。 　　

2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养 　　

3)“全程管家”服务原则： 　　

I. 格力俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; 　　

II. 新格力用户在购买格力产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; 　　

III. 既不是格力俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的格力超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

格力企业文化企业愿景——企业社会责任，构成格力企业文化的精髓。企业目标——领先国内&＝or赶超世界 

奋斗理念—没有卓越&＝or只有超越。成为全球受人尊重的企业。企业使命——创造社会价值。企业精神——责任、创新、坚韧。核心价值观——员工满意 顾客满意 股东满意。 

我们的宗旨：诚心实在，创新服务

我们的目标：专业专注，行业领先 

我们的精神：团结活泼，努力钻研 

我们的文化：务实求新，自强不息

我们的作风：不求回报，微笑服务

 《服务标准》以客户满意为标准是我们的服务宗旨 《服务作风》快捷服务是我们的工作作风 《服务思想》服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点 《服务理念》客户至上，服务周到；质量第一，科技领先 《服务创新》三创三争三赢：创高效、创一流服务、争先进 《服务口号》有事您开口服务全天候 《服务目标》服务0缺陷，客户100百分百满意 24小时售后报修电话