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霍尼韦尔服务程序：电话报修—上门检查—据实报价—维修康复—提供保修。
用户服务体系用户服务承诺
一、总部售后服务部对各服务网点的承诺
1.定期对各服务网点的产品知识、维修技术、服务理念、服务技巧等方面进行培训；
2.奖优罚劣，保证定期地各服务网点的服务工作做出公正的考核；
3.帮助各服务网点根据市场的变化，不断改进和提高服务质量；
4.保证产品退/换货及关键配件三包退回的处理速度；
5.重大、紧急问题回复在3小时内有处理意见；
6.质量信息报告在4个工作日内回复处理意见；
7.及时处理相关服务费用的支付；
8.维修服务紧缺配件在3天内给予答复并积极组织协调。 
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