CIO经常会提出这样一些问题：这台设备是谁负责的？什么时候采购？什么时候过保？如果对这台设备进行变更，会对其他设备及业务造什么影响？

随着我们对ITIL理解的深入，面对这些问题，最佳的答案莫过于使用CMDB（Configuration Management Database，配置管理数据库）。但随着IT运维对象在企业生产环境中不断地增长，一些采用传统的数据库、Excel表格式的资产管理模式已经无法精细化管理的需求，尤其是当遇到IT故障的时候，这些呆板的表格会造成更大的麻烦。

CMDB需要动态管理 “表格”运维困难重重

CMDB是真实环境中服务资产在软件系统中的逻辑体现，它的目的是有效管理资产，并对其他的服务管理流程实现支持。同时，在IT运维管理中，CMDB也常被用于帮助IT部门在产生故障时能够迅速定位到故障位置，并能分析出受影响业务的深度和广度。“时尚的CIO”都知道它的好处，但迫于IT运维依然处在“手工阶段”的局面，采用Excel表格作为CMDB存储介质的状况大有人在。

某企业CMDB存储介质使用了Excel表格，将此Excel表存放在一个共享目录中供IT人员使用。但运营一段时间后发现，出现了多个Excel表格，给使用者造成了很大的疑惑，不知道那个版本才是最新的。很多CI（Configuration Item，配置项）项的信息与实际环境出入很大，信息无法准确反映出基础架构的真实属性和情况。问题出在哪里？

锐捷网络IT运维管理业务部的技术经理认为，由于采用了Excel表作为CMDB，不像数据库或是CMDB工具，可以通过权限管理来控制更改。虽然这种方式实施的成本很低，尤其是在规模不大、业务不多的小型企业中，在CI更新变化不多的情况下是一种非常有效的方法。然而，用这种手工录入、变更方式通常无法设定好配置管理的角色与职责，由谁来负责更新和管理这个Excel表，或者说那个数据是最新都需要反复确认，这直接造成了变更管理的混乱。

RIIL真实反映业务状况 CMDB价值更大

CMDB软件侧重于信息的管理（采集、整合、记录、维护、检验、更新等），而数据库侧重于信息的物理存储，两者虽有联系，但也存在着很大的区别。CMDB要实现其功能、发挥更大的价值就需要专门的IT运维管理软件支撑，所以很难在传统数据库上直接完成。因为对配置信息的动态管理是CMDB的核心功能，而这一部分功能很难由数据库、电子表格软件来实现。

作为中国网络解决方案第一品牌的锐捷网络，针对企业IT运维管理需求的不断提升，同时准确把握CIO在日常管理中所遇到的资产管理、变更管理需求，通过RIIL（Realtime Intelligent Infrastructure Library）综合监控运维平台中快速构建CMDB的功能，准确、快速的回答了“前文中CIO所提出的各种问题”。RIIL可通过批量导入、自动发现等方式，快速构建CMDB，并进一步丰富配置项属性，定义配置项关系，帮助CIO掌握环境中准确、完整的资产配置项信息，使之成为最核心的运维管理视图。同时，RIIL实现了CMDB与业务管理的双向关联，对于部分计划实施服务水平管理的组织来说，可以服务目录（Service Catalog）需求纳入到整个CMDB建设中来。