樊慧远：其实O2O模式早在团购网站兴起的时候就已经开始出现了。广义上说，有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以统称为O2O，即双线模式，就是双线开放。传统理解为网上平台和线下平台的全开放，对于商户来说可以通过进驻一个平台，同时抓住两类客户群，并且在商品的体验度、服务的满意度，品牌的信任度上获得一个提升。对于消费者来说无论在线上还是线下，均可享用商品的极大丰富化，并在同价的基础上，通过门店端、PC端、移动端、智能电视段可以实现自由便捷的购物。

　　市场上有这样的说法，相对来说看好中商模式，看淡天虹模式，其中原因是什么？这两个模式有什么区别？

　　樊慧远：目前大多数零售企业采用的都是中商模式，也就是自行研发适合自身的网上购物商城，而天虹商场采用的是借助腾讯的微信平台来进行O2O，我认为这两种模式各有利弊。

　　自建网上商城可以使零售企业更好的掌握自己的销售数据，能够选择更切合自身的宣传和营销方式。对于传统零售企业来说，自建网上商城可能是一个全新的，难度比较大的挑战，它们可能从开发设计能力、运营经验、营销创新、人才储备等各个方面都不具备明显的优势，所以网站在实际的运营效果上可能要打一个折扣。目前除了苏宁以外各大传统的零售企业的网站运营情况并不乐观，而且目前这种运营模式盈利很难，投入越大可能短期对零售企业的业绩冲击也越大。

　　而借助别的科技企业的网络资源来做O2O，像天虹商场这样的，对于传统的零售企业来说实现起来更加便利，不需要太多的投入就可以分享到线上购物蓬勃发展带来的消费增量。但是它的缺点也很明显，就是零售企业可能比较难掌握自己的销售大数据，不利于进行需求分析。

　　说到南京中商很多人包括投资者可能都没听说过，因为如果上网购物，可能想到的最多的就是天猫、京东，但有一家做的比较好，就是苏宁云商，它也是转型比较早的企业。苏宁云商最近的股价表现不俗，主要是互联金融的概念，它想打造一个把传统电商主要以平台使用费佣金等构成的收费模式转变成供应商提供物流、金融、数据等增值服务，而获得盈利的这样一个模式。这种转型是否会成为一个将来值得广泛推广，大家效仿的模式？苏宁云商前景如何？

　　樊慧远：2013年以来各大电商都在进一步加码平台化，苏宁此次发布的这个开放平台战略，主要是强调涉及七方面的资源，包括品牌、市场推广、流量、系统、支付、物流和售后服务等零售业核心内容，然后平台的价值越大潜在的收益也就越大。苏宁平台有如下的几大优势，第一它是享受苏宁统一的市场宣传和推广；第二点它是正品销售统一发票；第三点它有强大的品牌号召力、优质的客户群；第四点是有完善的供应链管理系统；第五点是苏宁自己做物流，然后有一个百城半日达；第六点是服务一站式，72小时快速相应。

　　苏宁做开放平台它具备强大的资金链、品牌链，有能力整合前台、后台，融合线上、线下、经营全品类、拓展全渠道、服务全客群，这个本身对于以后的零售企业来说做这么大的一个平台是非常不容易的，我认为这个进入壁垒还是比较高的，其他的零售企业要是效仿起来也比较难。

　　从目前公布的招商运营政策来看，免费政策和精选优选在吸引大批商家的同时，也有效保证了入住生活商家的质量。苏宁云台上线以后，不仅为消费者提供了更多的购物选择，同时购物品类的增加可能也将为网站带来持续性的流量增长，这些都会使苏宁在保留原有电器品类优势的同时培养新增品类优势，增加用户的黏性，提升平台的价值和公司的价值。

　　但是目前阶段因为苏宁它的IT系统还不是很完善，它由于是在在线业务上布局比较晚，所以服务的效率和技术手段这些可能没有经过各种峰值的考验，可能目前还难以给用户和供应商足够的信心，所以能否跨越这个技术上的门槛也将成为这个平台战略化能否成功实施的一个关键因素。