据国美在线董事长牟贵先介绍，国美在线此次亮剑双十一，更多地是向以天猫为首的其他电商展示自己的差异化竞争优势。在11月11日当天，国美在线推出的一天24场抢购，吸引了大批用户关注。0点开始的第一场，部分商品全部抢购一空。例如彩电销售榜的冠军型号夏普32英寸彩电，在10分钟之内300台全部售罄。另外，还有满减后再返券的形式，赢得了广大用户的关注。
在谈及与去年的双十一相比有何变化时，牟贵先指出，“今年双十一最大的改变在于，国美在线通过大数据打造‘用户的双11’，为每一位消费者呈现了不同的促销页面，消费者可以获得更加个性化、精准化的购物推荐。”据了解，11月11日当天国美在线以大数据为核心，通过对前端网站到后台技术、仓储物流等各环节的优化改进，用户体验满意度显著提升。
由于在备货、客服、物流、技术等方面提前进行了充足的准备，尽管国美在线短时间内大量产生的订单，依然运行正常。国美在线一位技术人员称，“因为提前进行了系统维护与升级，并经过反复测试，加上新搜索功能上线，国美在线网站高峰期运行正常，所有技术人员都有成功的喜悦。”牟贵先表示，打造每个环节一流的客户体验是国美在线的目标，不管是在平时还是高峰期。
