携程网开年并不顺利，大面积裁减了地面销售员工，只保留北京、上海、广州、深圳7大机场的渠道，其他二三线城市机场、高铁、火车站、汽车站等相关员工将全部撤销。除了裁员，携程股价大跌。近期，携程宣布机票预订要打价格战，多家投行担心这将影响公司利润率从而下调评级或目标价，1月26日，携程股价跌幅达13%。同时携程还感受到了来自同行的压力，去哪儿网就公开指出，携程利用去哪儿网平台的酒店低价优势，从去哪儿网采购低价酒店，进而加价倒卖给消费者。

携程内部 线上线下抢资源

携程批量裁员、股价下跌，折射出了企业内外交困的境遇。据报道，2012年下半年至今，陆续离去的携程地面销售人员超过500名。有媒体爆出，裁员的深层次原因是因为携程网内部竞争激烈，线上线下互相抢资源。

据了解，在实际操作中，有的客人原本通过线上已经预定了携程的服务，但线下销售人员通过游说使得客人取消原来的线上订单，这样线下员工可以增加提成。然而，线下人员吃掉线上人员的业务必然会引起线上业务的不满，造成无谓的内耗。同时，制度漏洞的存在使得线下人员可以通过大型旅行社滋生更大规模的腐败。

携程方面对此表示，携程旅行网2012年底对原有地面销售渠道进行优化，对涉及到的员工，携程都给予妥善安置。有业内人士表示：“地面销售是携程赖以起家的最主要手段，当年携程创始人都亲自到机场散发广告单。不论携程是优化还是裁员，至少渠道转型是事实，传统线下渠道正在快速收缩，线上渠道的比重会更为增加”。