淘宝网解释，此情况是由于在24日凌晨3点至13:30，淘宝后台系统在升级过程中出现了问题，导致少部分搜索结果中出现排名异常。目前已经调整完毕，搜索排序也已经恢复，并对收到影响的卖家表示抱歉。
从淘宝首页的类目进入，男装类目下面的二级类目下面展示的商品仍然全部是天猫商品。淘宝卖家也纷纷表示，类目排名尚未恢复，全部是来自天猫的商品。“没有恢复吧，现在点击服饰导航的关键字，还是天猫的在前，c店被埋没了。”
同时有经营受到影响的淘宝卖家质疑淘宝网系统失误的解释，认为此事件是天猫商城在圣诞节前夕在淘宝网引流，业内关于此次事件也有众多猜测。还有部分卖家在QT语音房间集合，希望借此机会再次攻击淘宝。
网络中有来源不明的消息表示，阿里巴巴要转型替代淘宝当前模式，明年4月份将不再需要交开店费用，阿里品牌馆将转变为天猫的模式。目前，淘宝集市店流量大量流失到天猫。自圣诞节开始从男装类目切断一切淘宝流量，扶持天猫。而集市店必须投放直通车才会有流量。现在淘宝网还没有关于此消息的的回应。
