15日12时许，记者在长沙火车站售票厅发现，大厅内的4个退票窗口前排起了60人左右的长队，而旁边的售票窗口前排队人数不足20人。
长沙火车站售票大厅值班室主任陈丽娜介绍，今年春运抢票高峰一过，车站就立刻迎来退票高峰，日均退票量在1000张以上。
据分析，由于今年春运期间，火车票订购方式增多，不少旅客“多头购票”，导致最后不得不退掉不需要的票。
长沙火车站相关负责人介绍，按照往年情况推测，春运正式启动后，每天的退票量还会继续增加。已退车票在系统内进行重新分配后，又将重新出售。
铁路部门提示，尚未买到车票的旅客，可在“晚上10时至11时”，或者“列车开车前一至两天”这两个时间段通过网络、电话 “捡漏”抢票。
截至15日18时，从长沙发往成都、重庆、哈尔滨、宝鸡等方向的火车票已基本售罄。
