1、过去十年的两次超越

 

　　刚刚过去的2013年，对于京东来说很有意义，因为这是京东的第一个十年。这十年，刘强东用一个字来形容，那就是“牛”！他说：“在2004年的时候，我们什么都不是，我们对电子商务一无所知，但在之后的十年，我们却不断超越，实现了一个又一个里程碑。”

　　这十年里，刘强东引以为傲的是两次超越。第一次超越是“IT数码”领域的超越。2004年，京东做IT数码的时候将新蛋设定为目标。那时，新蛋有团队，有技术，有供应商，什么都有。而京东除了有精神之外，真的一无所有。但是京东从零做起，经过四年的时间，就超过了新蛋。第二次超越是2010年，京东超过了当当、卓越，这也是之前想都不敢想的事情。

 

　　过去十年中，如果要进行互联网公司争议度评比的话，京东的名字一定会非常靠前的。在许多人的眼里，这是一个“奇葩”公司，即使投资人也不能例外。刘强东回忆，在2007年的时候，当时京东的第一轮投资人跟他说：“到了2012年，你们如果能做过十亿人民币我们就很开心了。”

 

　　时过境迁，京东实现了一个又一个的超越，很令人唏嘘，值得祝贺。

 

　　2、千亿交易额之后，京东靠什么去赢？

 

　　回顾过去的10年，刘强东给出了一个评价：“牛”。除了一个又一个的超越，刚刚过去2013年，京东的交易额突破1000亿，甚至CEO还去美国读了半年书……等等这些，自然都是京东牛气的地方。但只有这些，还不够。

 

　　我曾经发表过一个观点，说一个电子商务公司要经历四个层面的考验。

 

　　第一个层面是“有没有”的问题，如果用户要买的东西你这儿没有，那一切都白搭，这是商品品类的问题，是从无到有的问题。

 

　　第二个层面是“贵不贵”的问题，这也是电商给用户最简单粗暴的考验，所以才会有那么多的价格战。

 

　　第三个层面是“快不快”的问题。由于不是当面交易，所以物流速度是一个很关键的因素。比如我女儿刚出生的那段时间，需要买大量的物件，而且都是急用，那个阶段，我选择的主要是京东，因为送货速度确实很赞。

 

　　第四个层面是“爽不爽”的问题。这是一个终极问题，涉及到用户的综合体验。

 

　　前三个层面的问题，京东都已基本解决。第一个十年，刘强东真正引以为傲的是业务布局！他说还看不到谁在未来或者说短期内有这个能力和资格超越京东，“那是因为京东过去十年做了很多傻活、笨活、累活、难活、重活，受到无数人的耻笑，别人都看不到，别人不愿意做。当他们有一天明白过来的时候再想来做，根本达不到我们的高度。”

 

　　在京东内部，有一个非常知名的倒三角战略，这个战略见下图。

 

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　　这个倒三角战略中，角上一定是团队。在团队的基础之上，就是京东的财务系统、物流系统和技术系统这三大核心系统。我提到的第三个层面“快”的问题，“快”是京东的核心竞争力之一。这三个系统，最核心的东西就是京东的成本和效率。当然客户不关注这些，客户要的什么？客户要的永远是非常简单的三个要素：产品、价格和服务。消费者来京东，是因为京东没有假货、产品保真，是因为京东的价格便宜、服务优质，这些都是客户能够感知到的，而客户感知不到的是背后非常复杂的体系。

 

　　这个非常复杂的体系，才是京东未来的保证。

 

　　3、最后一个梦想

 

　　刘强东深情而又调皮地说，他心里面还有最后一个梦想，这个梦想实现了，他也该退休回家抱孙子去了。

 

　　可以说，刘强东的这最后一个梦极富挑战性。众所周知，互联网行业发展近20年来，曾经不少公司有过国际化的梦想，但迄今为止，没有一家是成功的。其中，大部分人的梦想被现实撞击的支离破碎。

 

　　然而，刘强东的梦想还是要国际化。为什么一定要做国际化呢？刘强东坚持认为一个国家，一个民族，真正能引以为自豪的一定是来自于商业上的成功、文化上的成功，制度上的成功，而京东作为商业的一分子，应该充满着勇气，满怀着梦想，坚定地走出去。为什么中国企业利润这么微薄？那是因为过去中国三十年的经济发展，我们主要做中间的制造、代工，最前端的品牌端以及最末端的零售端都被国外企业占据了，而这两个环节是产业链最具价值和利润的两端。所以京东的国际化，是要能够为这个国家做点尝试。京东希望能够把中国强大的制造业生产的优质产品，通过京东卖到世界各地。中国品牌、中国制造，具有国际品牌的质量但却拥有更低的价格。

 

　　不得不承认，这是一个伟大的梦想。国际化，可谓是所有在本土市场获得成功的互联网公司的集体梦想。

 

　　理查德·阿兰·卡斯威尔写过一本畅销书，叫《从成功到卓越》。如果刘强东能够实现这个梦想，那京东也将实现从成功向卓越的迈进。