Twitter面临用户活跃度下降困局

 

　　日前报道称，Twitter目前除了面临着用户量增长速度缓慢的问题以外还有着另一个更为头疼的问题，那就是如何保证用户在注册Twitter账户之后持续保持自己的平台活跃度。

 

　　知情人士透露称，Twitter在过去的七年半时间内的注册用户数量已经超过10亿，但其中的活跃用户数量仅为2.41亿，约占其注册用户总量的20%。

　　分析人士指出，导致这一情况的部分原因在于Twitter拥有着严重的僵尸账户问题（该公司曾在去年清理了大量垃圾账户）。但可以肯定的是，Twitter所宣称的10亿用户这一数字依旧有着较高的水分，因为该平台的活跃用户数量比例并不高。在科技界，我们通常将这一问题称为“漏桶效应”（leaky bucket），而Twitter需要对这一问题给予足够的关注。

 

　　应该说，造成这一问题的部分原因在于新用户很难充分理解这项服务。与Facebook不同的地方在于，用户需要在使用这项服务前理解Twitter的诸多术语，比如如何发送微博，甚至如何阅读等，但是很多用户并不愿意将时间花在学习方面。

 

　　另一个问题在于，即使用户明白了如何使用Twitter，他们通常也很难找到人展开沟通。该公司CEO迪克-科斯特罗(Dick Costolo)曾表示：“如果我们希望将Twitter打造成最好的即时、实时通信平台的话，初学者就需要在使用初期便要了解该服务的各种特性。”然而，目前Twitter仅仅会在新用户注册时向他们推荐诸如科比-布莱恩特这些名人的微博账户，你可以通过这一方式了解他们的近期活动，但这些名人可不会对你的留言进行回复。

 

　　对于这一问题，科斯特罗表示公司会在近期对此做出改变。

 

　　“我们正在推出的移动用户注册机制会迅速帮助用户联系到他们所认识的人。”科斯特罗在一次分析师电话会议中说道。

 

　　这也就是说，Twitter将会扫描用户的通讯录，告诉用户自己的哪些联系人正在使用这一服务，并帮助他们在第一时间关注他们。

 

　　“有研究表明，这一机制会有效帮助用户在使用的第一天就同好友展开充分互动，那么在一段时间以后Twitter的用户活跃度便会显著增加。”据悉，目前美国的Android用户已经可以体验到这一功能，iOS版本也即将推出。

 

　　值得一提的是，该公司同时也在尝试给不活跃的账户发送电子邮件的方式进行提醒，并鼓励他们在收到Twitter消息的时候直接登陆网站进行查看。对此，美国《华尔街日报》撰稿人就认为：“如果Twitter真的希望将地球上所有人都联系在一起的话，他们就必须迅速解决用户活跃度的问题。”