目前，负责该快递的顺丰快递公司公共事务部负责人承认，该快递运送时间的确存在超时，目前正在和客户协商处理办法。
快递海龟肉：说好2天却邮了4天
据快递海龟肉的冯女士介绍，自己平时在海口做生意，年底回家就带了一些鲜海龟肉到重庆。当时听说顺丰快递在快递行业一直以速度制胜，为了尽快将海龟肉寄回巴中老家，1月12日上午，她找到顺丰快递公司，让其把一只3斤多重的海龟后腿肉寄回家，当快递员上门时，自己从冰柜中取出海龟肉，那时还覆盖着冰。
“当时，快递员说最快24小时到，最迟48小时就能送达巴中。”由于当时气温比较低，冯女士心想，两天时间应该不会有问题，于是自己就选择了快递海龟肉。
可没想到，在老家的哥哥两天后并未收到快递，直到1月15日晚上，快递寄出4天后，货品才送达客户手中。一般货物延迟送达也许没什么，但对于这个装有鲜海龟肉的包裹，情况就复杂了。
海龟肉“发臭”：收货方拒绝签收
2月15日晚上7点，顺丰快递公司巴中点的快递员将包裹送到冯先生所在门市，冯先生老远就闻到一股恶臭味，心想里面的海龟肉肯定变质了，于是拒绝签收。快递员称，自己只是负责送货的，具体有什么问题可以和公司反映，随后该快递员将散发着臭味的快递包裹带走。
据冯先生介绍，2月13日自己就收到顺丰快递发来的短信，短信中称“你有重庆市寄来的快件，已于12日20时揽收，预计13日18时上门派送，请注意查收”，自己在收到短信后还提醒对方，当天必须送来，可等到晚上，快递公司也没有送来。
“后来我问快递员为什么货物到达当天不将货物送达，送货员却说当时不顺路，所以当时就没有送过来。”对于这样的解释，冯先生很是气愤，他觉得顺丰快递的工作人员对客户没责任心。
“臭肉”如何处理：协商10天无结果
据冯先生介绍，当时拒绝签收后，问送货的快递员怎么处理此事时，该快递员称，“7天之内送达就是我们的义务，我只负责送货，具体事情可以找总公司。”
2月14日，冯先生告诉记者，自己拒收后，快递公司未给任何说法。经多次反映之后，对方称会派相关负责人联系处理。从2月15日到2月24日，10天过去了，顺丰快递公司仍没有给出一个合理的解释。现在快递公司只愿意赔偿24元快递费，对于这样的处理结果，冯先生表示肯定不会答应，现在事情还拖着。
最新进展
快递公司承认送货延时
昨日下午，记者就此事找到了顺丰快递巴中营业点，据该营业点的临时经理康俊介绍，之前的负责人已辞职，自己22日才从广元(微博)调到巴中站点，尚不清楚此事。
经过货号查询，该快递的确是1月12日上午寄出，1月15日晚上7点送达客户。对于记者提及的未被签收的货物是否还在巴中，康经理称，拒签的货物很多，现在不方便寻找。对于当时货物发出阵阵恶臭，康经理称，当时寄送货物时不知道货物是否新鲜，而且海鲜本来就有一股臭味，稍后将由公共事务部联系协商处理。
随后，顺丰快递公共事务部工作人员回电解释称，一般情况下，重庆到巴中的快递只需 48小时，如果真的是12号寄出，15号送达，的确存在送货延时，按照相关规定，当时客户没有“保价”，所以出现纠纷后先以赔偿快递费处理，目前处理方是顺丰快递重庆营业点，具体赔偿细节还要调查。
目前，顺丰快递重庆营业点工作人员仍在和寄货的冯女士协商。
缺乏规范化管理
随着社会的发展，越来越多的市民选择用快递的方式邮寄物品。运送新鲜水果、肉类的也越来越多，但是这些东西保质期却很短，如何调和矛盾，过期不能食用谁该担责？可能需要行业制订相应的规范。
