报告指出，2013年中国银行业平均离柜业务率达63.23%，较上年同比提高8.86个百分点，银行业金融机构基本建成网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、微信银行等构成的全方位电子银行服务体系。具体来看，截至2013年末，全行业手机银行交易总额达12.74万亿元，同比增加9.08万亿元，增长248.09%。手机银行交易总量达49.8亿笔。手机银行个人客户达到4.58亿户，同比增长55.5%；企业客户达到11.43万户，同比增长23.04%。移动支付业务共支付金额9.64万亿元，同比增长317.56%；银行信用卡业务总计发行3.91亿张，同比增长18.03%。
 

　　中国银行业协会专职副会长杨再平表示，“2013年银行业加快信息化渠道的创新升级，银行业互联网金融发展迅猛。”