近日，中消协发布《电子商务企业诚信调查报告》。

     数据显示，仅有51.83%的受访者对现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满意，为各环节最低。

     数据显示，2012年消费者对网购的投诉主要集中在：到货时间、退款、售后服务、退换货、物流快递等售后环节，占到网购用户投诉总量的一半以上。