苏宁提出了一个宏大的概念，但实施起来不易。

　　苏宁是这样解释“云商”概念的：所谓“商”，“店面+电商+零售服务商”；所谓“云”，用云计算技术，将连锁店面和电商的数据信息流打通、整合，用户需求指令同步。比如，你在苏宁电商网上下单一个产品，苏宁店面的电脑终端也能看到。如果你有上门服务的需要，苏宁就会派出其服务团队来给你上门解决。

　　苏宁所勾画的概念也被业界称之为O2O(Online to Offline，从线上到线下)，不同的是，苏宁凭借自己的门店，还可以Offline to Online(从线下到线上)。苏宁把这种网络立体化的零售模式体系称之为未来的科技零售。在出售的产品内容方面，苏宁表示将“去电器化”。

　　苏宁为什么要这么变？从渠道来讲，店面成本日渐上升(包括租金和人力成本)，互联网新渠道涌现，这使得原有的门店规模扩张模式效率越来越低；从产品内容来讲，受制于全球经济以及房地产受抑制等因素，家电销售增长放缓，人们更多的商品购买需求又无法得到满足。而“云商”和“去电器化”，正是从渠道和内容上有针对性的变革。

　　事实上，苏宁的变革概念与万达老总王健林此前提出的模式类似。

　　一名万达内部人士称，苏宁的O2O是线下门店和电商相连，万达的O2O是商业地产和电商相连。苏宁的线下门店，卖的是其他品牌的电器、母婴等产品；万达的商业地产，装的是各个品牌的店面柜台。而有苏宁内部人士称，苏宁也在低调布局商业地产，目前拿地总面积已经超过了万达。这部分业务由苏宁置业完成，而苏宁置业并未装在苏宁电器的上市公司里。