前两天，童小姐向本报维权热线85188518反映，她在2月20日通过百世汇通快递公司寄出了一份快递，但时隔一周还未送达。从运送记录上看，快递在寄出后的第二天被送至西湖三部收发站，之后再无送件记录了。西湖三部收发站距离收件人地址仅4公里车程，汇通快递却走了5天还没送到，童小姐表示很难接受。（详见本报2月27日第8版报道）

    本报记者随后联系了百世汇通的客服专员，客服表示，快递被耽搁的主要原因是由于当地收发站爆仓所致。在几次沟通下，客服人员最终表示，收发站将寻找童小姐的快递并送达。“收件人可以在签收快递后的5天之内，向我们的发件站提出赔偿申请。”客服人员说，公司将根据实际情况，对消费者的损失作出赔偿。

    昨天，童小姐表示，在她投诉后的第二天上午，收件人就收到了快递。“网站上的送件记录依然没有更改，这对寄件人来说消息太不明确了。”童小姐表示，她将尽快与百世汇通商量赔偿。