央行支付清算司副司长周金黄14日在“网络支付安全宣传周”启动仪式上说，截至2012年6月，中国有1.87亿人使用网络支付，到去年年底已达到2.21亿人，网民使用率接近40%，中国已经成为世界第一大网络支付国家。周金黄表示，网络支付整体安全。

央行投资者保护局局长焦谨璞14日表示，目前正在五个省市试点统一的消费者投诉电话，最快有望在今年底前正式公布运行，届时消费者将有统一的投诉举报渠道。

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