在众多业内人士眼中，以直销起家的戴尔公司是一家以运作高效而著称的企业。戴尔公司制定的每一个战略，都严格地在高效体系中贯彻执行。从百分之百直销到发展合作伙伴来分销，从单纯的硬件销售商到收购十多家公司转型为端到端的全面解决方案供应商，戴尔的变化有目共睹。如今，越来越多商业客户开始用x86服务器替代原来流行的UNIX架构，BYOD(Bring Your Own Device，自带设备)势头强劲，都是戴尔未来发展的机遇，似乎一切都在朝着好的方向发展。

　　不过，现在情况发生了一些变化。戴尔不久前发布的财报显示，戴尔2013财年第四季度的净利润为5.30亿美元，同比下滑31%；营业收入为143.14亿美元，同比下滑11%。再加上戴尔在私有化进程中不断出现各种变数，也许，戴尔又到了需要做出改变的时候了。

　　戴尔的组织架构已经进行了较大调整，后端分为软件、服务、企业解决方案，以及终端用户计算四大业务单元，前端则由各个专门的销售团队服务于不同类型的客户。

　　新建四大业务单元

　　当记者见到戴尔公司总裁兼首席商务官史蒂芬·菲利斯(Stephen J. Felice)时，他已经在亚洲停留了两周时间。面对戴尔表现不佳的财报，作为戴尔公司销售和市场团队的最高领导人，史蒂芬当然要采取新的措施。

　　“我要向大家了解这个地区的各项业务做得怎么样，我能够在哪些方面帮助他们成长。” 史蒂芬介绍了他此次亚洲之行的目的，“我们要集结所有的销售人员，向他们介绍公司现在的战略，并对他们进行培训。此外，我当然还要花很多时间去拜访本地的重要客户。我在马来西亚、新加坡和中国都见了很多的客户。”

　　对于戴尔财报出现的问题，史蒂芬认为其中重要的原因还是国际金融危机导致很多企业的IT预算大幅下滑，以致整个IT行业的发展都受影响。“我们在很多区域市场都可以看到PC的销售量在持续下降，这是一个非常重要的原因。”史蒂芬说。

　　不过，史蒂芬认为企业级产品的需求还是在不断上升。“我们的转型战略帮助我们在一定程度上克服了市场局势不佳的困难，而且我们看到这个市场已经有了好转的势头，虽然还没有恢复到强劲增长的状态，但是我相信这种好转会在接下来一段时间内继续下去。”他补充说。

　　史蒂芬特别强调，戴尔的组织架构已经进行了较大的调整。现在戴尔公司的业务分为四大单元——软件、服务、企业解决方案，以及终端用户计算。也就是说，戴尔公司已经对原来的SMB(中小企业事业部)和PLE(大型及公共企业事业部)这种以客户类型进行事业部划分的方式进行了重组。在销售和市场的前端，则是由史蒂芬领导的全球商务组织(Global Commercial Organization)负责，以不同的专业团队去服务各类客户。“比方说，我们有专门的销售团队服务于中小企业客户，有专门的销售团队服务于大型企业客户，还有专门的销售团队服务于中型企业客户。这样的划分保证了各个销售团队之间是没有冲突的。”

　　将沿袭多年的前后端均按照客户划分部门的组织架构，调整为后端产品部门按照业务划分，前端仍然由专属团队服务不同客户的形式，戴尔的这种调整似乎是从之前的特立独行，转变为IT企业普遍采取的企业架构。不过，这种架构显然更适合提供多产品、多应用、多服务的厂商，也更显示出戴尔希望更彻底地转型为端到端解决方案供应商的愿望。

　　据记者进一步的了解，戴尔总部已经调整就绪，戴尔在中国市场的体系架构很快就会发生相应的变化。

　　继续收购 加速融合

　　过去几年，戴尔已经陆续收购了十多家企业，而且收购的目的性非常明确，就是要为企业级客户提供更全面的软硬件产品和解决方案。