□事件：上周，陈年在接受媒体采访时表示，凡客的用户超过65%是女性，但女性消费者实在太不靠谱，造成巨大的退货量。 

　　点 评：也许只是一句心直口快甚至带点玩笑成分的无心之语，却一石激起千层浪，引发诸多女网民不满。俗话说，女人和小孩的钱最好赚，但现在陈年却将矛头直指 “女上帝”，难怪会引火烧身。其实，一个品牌和一种商业模式成长壮大的过程，也是带领一个消费群体走向成熟的过程。也许陈年的抱怨事出有因，但在培养消费 者的道路上，陈年还需要多一点的耐心，靠优质的产品和真诚的服务让再挑剔的顾客也心服口服。(任芬)

(责任编辑：GH)