1、零售类常监控

　　

　　零售网站一般是按照类目进行划分运营团队，类似淘宝的每个类目运营的小二，所以针对各个类目进行销售动销等的监控。

　　

　　销售趋势：各级类目的销售趋势、周和日的、环比的柱状图，看到底级类目；

　　

　　价格段：各个价格段的销售趋势、销量情况及占比；

　　

　　品牌：各个品牌的销售趋势；销售额；异常波动；重点商品的销售情况；

　　

　　类目监控：看到底级类目，主要是看销售达成率、环比、新品销售、销量、单品价格、人数、转化率、库存、采购、退款；

　　

　　商品监控：重点商品的销售情况、各级类目的销售（销量）top 20、库存、库龄、销售、各周的销售、销量、单品价格；

　　

　　2、市场要优化

　　

　　市场是指推广方面，如何引流、流量质量如何、在站内的表现如何，然后针对国家、支付进行分析，对重点推广的商品对应的页面要重点优化，就是大家常说的着陆页问题。

　　

　　流量来源：各个渠道的来源是否稳定。重点看google的自然流量、cpc、EDM、直接流量、重点渠道、转化率、跳出率、人均pv、ipv/付款订单；

　　

　　重点页面：专题页；重点商品详情页；收藏次数、评论次数、加入购物车次数、退出次数vs访问、跳出次数vs访问；

　　

　　重点国家：流量、节日、资讯、物流、销售、销量、重点商品、支付、退款投诉的重点商品；

　　

　　支付：支付成功率、订单趋势、多次支付情况；

　　

　　3、对手擅关注

　　

　　做零售最怕的就是竞争对手的精准打击，比如商品质量不如别人的，人家用价格、相同的渠道、搜索等各个方面精准打击你，也有可能像最近类似某品的网站做店庆，本来是个垂直的，在平台也就是个类目，可是遭到平台的打击。所以竞争对手的商品策略、推广策略等也是要关注的，核心还是要尽量避开别人的优势商品、利用自己的优势商品积压竞争对手。

　　

　　商品：重点推广商品的价格段，类目，展现方式，类目结构变化，折扣形式；

　　

　　推广：论坛，视频等各个渠道收集的推广方式变化；竞争对手的主要引流方式的监控；

　　

　　SEM：投放关键词的价格，地区监控；热词排名及相关词分析；没事去点点竞争对手投放关键词的链接；

　　

　　EDM：购物流程中的各个点测试，看是否有邮件；订阅商品的邮件回复；投诉、评论的客服回复；不同级别的账号的服务测试各种促销和折扣策略。

　　

　　4、供应巧掌控

　　

　　供应链是商品供给的核心，特别是对没有生产能力的零售卖家来说，对货源的掌控、商品质量的把控、物流的选择都要进行关注，以方面在商品管理和推广上面做更好的优化。当然，你的采购员有时候也会告诉你些竞争对手在采购什么东西。

　　

　　商品：采购的商品价格段，质量，数量；po的回货率；新品的数量；主流品牌，价格段的采购数量；商品质量检查数据；退件，返修；重点商品的库存，周转，质量；

　　

　　竞争对手：采购同一个供应商的竞争对手采购情况，主要采购的商品数量，型号等；

　　

　　物流：出货包裹数量；物流折扣；物流费用的计算；

　　

　　发货：发货的人数和时间；包装；成本。

　　

　　5、产品多分析

　　

　　上架是运营的核心任务之一，没有新品的网站是可怕的，像服装，几乎每个人都会买新衣服，而不会老买一模一样的衣服。

　　

　　图片：拍摄的图片、修片、网络的搜集图片、图片风格的审定；

　　

　　描述：商品的描述；各个属性的确认；

　　

　　价格：设定各个销售方式的价格，各个专区；小额批发；折扣券是否可用；减免运费；

　　

　　物流：各个地区是否都可以下单购买；

　　

　　翻译：各个语言版本的同步翻译；

　　

　　下架：对呆滞的、非竞争性商品、无法回货、侵权、策略下架的商品进行下架，保留url跳转到类目页，或者404，下面推荐相近商品；

　　

　　管理：上架的各个环节需要的人数，时间。

　　

　　6、促销先准备

　　

　　促销是大家最常用的节奏，这样就给了大家一个更好的购买理由，然而促销的前期准备工作是非常复杂的，一是内部执行的时间周期；二是竞争对手的防控，有时候会准备几套方案，一旦竞争对手也上了很有优势的商品，就可能换方案。

　　

　　主题规划：针对国家、时间开始和结束时间；估计覆盖用户；产生订单数、销量、商品备货情况；折扣券、等级折扣；仓库发货人力配备；客服通知；推广费用（sem，EDM）；短信的软文；

　　

　　目的：提升销售、反馈老用户、增加新用户；增加新用户的二次购买；消耗积分；打击竞争对手；占领新市场份额；处理呆滞；新品推荐；

　　

　　商品：商品的选取新品、流行品；价格选择控制；节日商品、风俗；特性如易碎、禁运、增值税、毛利、纯利；

　　

　　人群：覆盖人群；占比；促销后的下一步销售；

　　

　　时间：开始结束时间；促销期的订单在非促销期的处理方案；

　　

　　管理：前期商品、人群、销售、物流、仓库、时间的分析；促销的实时跟踪计划；促销完成后用户二次销售；促销总结；

　　

　　7、推广讲清晰

　　

　　推广是市场范畴，作为引流的重要的手段，对商品、着陆页、各个渠道的数据需要清晰，一般的推广就直接决定了当天的销售额。

　　

　　SEM：广告数量、费用、国家、时间段投放；着陆页的分布详情、专题、类目分析；着陆页面数据如流量、跳出率、注册人数、转化率；

　　

　　SEO：流量数量；着陆页面数据如流量，跳出率，注册人数，转化率；重点来源如论坛，导航站；搜索的流量、转化率变化；新增seo的详情页面、详情页面的代码优化、各个引流的网站类型、投放数量；

　　

　　论坛：各个论坛主要回帖数量；重要信息的反馈；论坛的热点信息；专业网站的版主和热门人物的互动，合作发体验贴；

　　

　　视频：制作病毒视频；犀利评论热点视频；视频热点；本站发布的视频的排名，点击；

　　

　　管理：广告数量和投放商品的广告数量，时间的调整；seo页面优化人数、时间；论坛发帖人力和时间，热点事件的商业分析；视频的热点时间分析；视频和论坛的版主，大人物的合作。

　　

　　运营的日常工作就是监控销售、查看竞争对手、各个环节的数据和运作是否正常，而具体的执行如上架新品、促销设计、推广设计可能要占每天工作的大半，很多工作要做细。