传统百货业进入微增长时代
7月25日11时许，记者在王府井百货兰州店看到，除了负1楼超市里人多一点外，1—5楼百货区购物者寥寥无几，特别是4楼男装部，几乎没有购物者。之后，记者发现百安购物广场、西单商场等大型百货商场内的情况都差不多如此。
某商场导购许娟告诉记者，这两年商场经营情况都不怎么样，工作日购物者比较少，周末会相对多一点。
同样的，从数据上看，传统百货业的日子的确很不好过。
来自中国百货商业协会的调查显示，该协会统计的81家大中型百货零售企业2012年销售总额2282.7亿元，同比增长仅8.92%。对比2006年至2011年百货行业销售收入年平均16.5%的增长率，2012年全国百货零售业增速下滑明显。
“传统百货商场已经陷入内忧外患的局面。”兰州大学吴斌教授对记者说，一方面，高租金、高人工费用，导致商场经营成本大幅增长；另一方面，电商网购对传统百货的冲击力相当大。
由于各方面的压力骤增，两年来，一些知名百货店不得不关门歇业。2011年，太平洋百货北京五棵松店关门歇业；2012年，上海第一百货淮海店停止营业；今年2月，广百百货正式宣布关闭成都店。
这让兰州几家大型传统百货商场不寒而栗。记者了解到，作为本土传统百货业的国芳百货嗅到危机，率先将一些国际奢侈品牌引入门店。“在兰州，只有到国芳百货才能买到奢侈品牌和一些高级品牌。”从事教师职业的王芳对记者说。国芳百货去年重装后，走出了有别于其他百货的差异化路子，吸引了古驰、纪梵希等国际奢侈品牌，还有一些如兰寇、雅诗兰黛等高端品牌入驻。
电商逆袭成功上位
有统计数字显示，2012年11月11日光棍节，在2.13亿网民的参与下，天猫和淘宝交易创下了191亿元的奇迹。而号称中国第一百货的王府井集团，全年所有店铺的销售总和也不过150亿元。
1天可比1年！显然，网购的汹涌超出了所有人预料。
“更可怕的是，电商对传统百货业的冲击仅仅只是个开始。”吴斌表示，电商目前正在推广手机客户端服务，这将更加减化网购程序。
消费者无论是在乘车的路上，还是旅游途中，只要手机有信号，就可以买一件心仪的商品，这是传统百货无法做到的。
事实上，就连很多县城也成为了网购的新生力量。7月29日，淘宝网发布《县域网购发展报告》，分析了2012年县域地区的网购数据，全国2006个县网购花费总额为1790亿元。其中，我省65个县共有30.18万网民参与网购，人均花费3632元。
记者了解到，今年以来，包括京东商城、苏宁易购、亚马逊、聚美网、当当网等多家电商利用各种节庆做促销活动，力度空前。所售商品包括家电产品、IT产品、纺织品、奢侈品、生活用品等，基本上是一应俱全。
面对电商的竞争，传统百货已经无力对抗。
许娟表示，传统百货并未跟着电商所谓的“噱头”进行促销，因为玩不起低价。但在卖场周周都有促销活动。记者了解到，从去年开始，兰州市内传统百货商场基本上周周都有“满减、满送、满返”的活动。而在前几年，这些则是遇到节庆、店庆才有的活动。“今年以来，很多品牌折扣都低至3.8折了。有些品牌做特卖甚至低至2折。”
西单商场一位不愿透露姓名的经理对记者说，“这也是迫不得已。不做促销等死，做促销找死。大家都希望借促销提升销售额，可是所有活动都是以牺牲利润为代价。代理商利润缩水，商场还得赔上返利，无异于慢性自杀。”
业内人士透露，目前传统百货行业的净利润行业平均水平仅有2%-3%，正在步入微利时代，寻求转型迫在眉睫。
如何挽留“春天”？
记者了解到，传统百货商场基本以招商的形式，即“联营”模式来经营的，这就导致了百货商场商品同质化现象严重。这家有的品牌，那家也有。而商场独家代理的品牌大概只有5%左右，有些商场还没有自有品牌。
西单商场某品牌导购告诉记者，我国的品牌商在每个城市都是由代理商经营的，为提高区域销售额，代理商在多家商场都有铺货。“联营”的好处是商场以二房东的形式收取租金，降低企业经营风险，缺点是对商品和品牌没有定价权，发展潜力有限。
王府井百货一位负责人表示，传统百货商场面对激烈的市场竞争，要找到清晰的定位。“依据瑞德摩尔周边环境，我们打造了吃、喝、玩、乐、购物一体模式，不单单是纯购物商场。”2-6层分布有不同档次的餐饮店、酒吧咖啡屋、KTV，5层有儿童游乐场所，7层有星美影院。
“这也是传统百货的一种转型。”西北师范大学商学院信息管理系巫江教授在接受记者采访时表示，消费者无论多么依赖互联网，也还是生活在物理空间中，需要人际交流的顾客去商店除了购物还有一些社交需求。今后百货行业的发展方向，将是集合化的摩尔(mall)形态。
另一方面，国内的传统百货业也在寻找网络的突破口。但据记者了解，国内还没有哪家百货企业网上业务探索出了比较成功的模式。分析师方盈芝指出，对于传统百货企业来讲，线下实体店的销售在整体业绩中占有相对较高的份额，网上销售可以成为辅助渠道，实现线上线下结合，发挥两者优势也是大势所趋。
巫江认为，传统百货面对挑战，可以秉承生存中求发展的思路来应对。加强内部管理，改善渠道策略，降低经营成本，减少原有业务流失，另外可能需要变革营销策略。对完全基于线下的营销模式进行扩展，尝试开展基于网络的营销，增强对新生代顾客的影响力，把他们吸引到线下消费。
