旺客--网站营销必备武器： 旺客是新一代网站客服和销售工具，引入百货商场的导购员理念，打造真人场景的网站行销平台，利用 各种人性化的交流和展示手法，让网站访客获得如商场贵宾般的咨询和服务体验,提供高网站销售的成功 率,从而取代传统在线客服工具。 软件架构 B/S和C/S混合结构，基于linux操作系统、ORCAL数据库，底层采用C语言，应用层采用JAVA平台 服务器架构 网络媒体服务器、电话交换服务器、传真服务器、WEB管理服务器、业务记费服务器。 网络接入方式 联通骨干接入+电信骨干接入 旺客带给网站的核心价值 1极具亲和力的导购式销售服务 2极具吸引力的真人面对面销售场景 3全面深入的互动能力，让访客快速了解产品亮点和优势，提高商谈效率 4详尽的访客数据分析，增强营销的精准性 5精确的客户关系管理能力，提高销售的成功率 6强悍的统一通信能力，抓取更多商业机会 六大特色: 无需弹窗,既可文字交流 无需弹出窗口，只要进入网站，访客即可与服务人员文字对话或进行音视频交流 沟通窗口跟随，确保沟通流畅 当访客切换网页时，交流信息全程跟随，确保沟通延续和流畅，准确答疑 真人场景,如现场般体验真人视频的立体交流，图片、视频、PPT等文档、网页均可同步观摩。 对话响应速度超快 交流响应速度低于2秒，单机 访客最大并发可达10万人 远程遥控访客界面 销售人员可远程协改变访客的对话窗口大小和样式。 客户全程精确管理 客户基本信息、商谈情况、订单信息、产品信息、售后信息均可快速录入和查找。 旺客平台的竞争优势: 1无弹窗，且切换网页时对话框能跟随。 2单服务器可达10万并发， 3真正的电信级运营平台。音视频、文档共享、白板共享 4最领先的web2.0技术实现多媒体交互 5融合专业电话呼叫中心与客户管理平台 6配备400全国统一号码、网页电话外呼及传真。 7研发团队来自美国硅谷，掌握顶尖的web通信技术