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技术支持与售后服务我们承诺对本系统提供1年的免费保修服务和终身维修服务。在质保期内，对于非人为因素造成的系统任何设备或部件的损坏，我们均负责无偿的更换和修理。 一、维修技术人员公司设有专门的售后服务部门，我公司拥有一支技术过硬、经验丰富的工程技术队伍，大部分员工具有五年以上从事LED行业的经验，其中最长的达十年以上，优质的服务；系统的高可靠性和优良的可维护性以及充足的备品备件为系统的维护提供了方便快捷的条件。二、应急维修时间安排针对项目需要，公司提供快速完善的售后服务。公司设在宝安区，,可提供及时维护服务。技术人员响应时间为24个小时内。公司位于深圳市繁华区内，到达全国各地方便快捷。三、维修服务收费标准l 工程完工后，乙方负责1年的免费返厂维护服务。免费维护期间费用纳入本工程总金额内，不另计费。l 除人为不当操作或天然灾害造成设备损坏由业主负责硬件设备维修费用外（不含工资），其余系统故障一律列入免费维护范围，不另外收取维护费用。 四、故障设备更换l 设备故障时，我方立即更换备用设备以使系统尽快恢复原有功能，不会造成系统停摆或部分功能停摆。l 若我方暂无备用设备时，可采用替代设备，但功能不得比原功能差，待原设备修复后再送回安装。l 设备故障无法修复且该设备已停产时，我方会采用其他替代设备，但功能不得比原功能差。 五、质保期后的收费标准公司提供1年的质量保证服务，质量保证期从系统正式进行开始算起，质量保证期内系统若出现问题，我公司技术人员及时赶到现场（限深圳市内），免费排除系统故障。并免费提供咨询、维保服务。质保期过后，公司对系统提供终身及时良好的服务，只收取维修成本费。在软件方面，凡属公司自行开发的软件可为用户进行免费升级。外购软件要酌情收取成本费，免收服务费。