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而当今的市场更是包罗万象，复杂无比。竞争也已经演变为商品质量、价格、售后服务和企业形象、信誉以及与消费者的关系等全方位的竞争。特别是玻璃钢通风管道商家与消费者的关系、情感，在商品营销中的作用越来越显得重要。感情能转变人的认识，感情能调节入的行为，在商家林立、货比多家的睛况下，人们自然更愿意到信得过、感情亲近的商家购物。
企业不能总是吃老本，站在过去的成绩上原地踏步。当初海尔为了成功地进行二次创业，派出了多支考察队对我国和世界先进企业进行考察访问，并对我国和世界经济市场作了整体研究。结论是：在未来的年代里，占有市场份额的多少将成为决定企业命运的关键，而企业服务水平的高低和产品的不断创新又在很大程度上决定了其产品所能占到的市场份额。
海尔企业的领导入张瑞敦紧抓市场走向，确立了“消费一服务一生产”这一代表潮流的经营框架。提出了“服务重干利润”的战略思想，并据此而制订了二次创业的核心目标：以开展星级服务成为中国家电第一品牌为中心，以市场份额的不断扩大和产品的不断创新为重点，把海尔建设成为国际化的企业和跨国集团公司。在“用户就是我们的衣食父母”，“用户永远都是灯的”这些服务理念的指导下，海尔订立了“高标准、精细化、零缺陷”的星级服务目标，设计了“售前、售中、售后”的星级服务内容。
对于商人夹说，经营取利的窦质就是服务他人，利人利己。在商家林立的今天，挑剔的顾客自然会货比三家。只有那些质量和服务让他们信得过，而且在感情上容易亲近的商家才能消除他们的戒备，使他们乐于打交道。替顾客着想，就能赢得顾客的心，也就赢得了市场。
